Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство / Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус

Описание и характеристики Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство / Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

Для приобретения Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство / Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус от «Олимп-Бизнес» арт. 2999261 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство / Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус в Москве и Московской области и оплаты из доступных вариантов.