Управление качеством / Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В.

Описание и характеристики Управление качеством / Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В.

В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рекреационной сфере).
В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий.
Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

Для приобретения Управление качеством / Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В. от «Феникс» арт. 3993018 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Управление качеством / Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В. в Москве и Московской области и оплаты из доступных вариантов.