Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса / Николенко Полина Григорьевна, Терехов Андрей Михайлович

Описание и характеристики Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса / Николенко Полина Григорьевна, Терехов Андрей Михайлович

В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литературы по формированию клиентурных отношений в сфере сервиса, материалов периодической печати, монографий, авторефератов. Обучающимся предложены подробные теоретические сведения по темам практических занятий, обозначены задания для их выполнения. Тематика вопросов нацеливает обучающихся на активизацию мыслительной деятельности, самостоятельную работу, осознанное - проектное отношение к формированию клиентурных отношений в индустрии гостеприимства.
Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.
Пособие предназначено для студентов колледжей и училищ, обучающихся по направлениям укрупненной группы специальностей "Сервис и туризм", а также специалистов и работников сферы сервиса.
2-е издание, стереотипное.

Для приобретения Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса / Николенко Полина Григорьевна, Терехов Андрей Михайлович от «Лань» арт. 4961748 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса / Николенко Полина Григорьевна, Терехов Андрей Михайлович в Москве и Московской области и оплаты из доступных вариантов.